Prueba de entrega (POD): qué es y para qué la necesita el vendedor
También se lo conoce como: POD · proof of delivery · comprobante de entrega
La prueba de entrega o POD (proof of delivery) es el registro que confirma que un paquete fue entregado: firma, nombre de quien recibe, foto, fecha, hora y ubicación del repartidor.
Es el documento que cierra el envío. Para el vendedor es la defensa ante un reclamo de "no recibí el paquete" en el marketplace, y para el marketplace es la condición para liberar el pago.
Las pruebas con foto y geolocalización son hoy el estándar en e-commerce; la firma en papel quedó para envíos de alto valor.
En un envío con MailAmericas
Cómo aplica Prueba de entrega en nuestra operación
La app de reparto de MailAmericas registra la prueba de entrega con foto, geolocalización y hora, y la deja disponible en el tracking y en el panel del vendedor. Es la evidencia que se presenta ante el marketplace en caso de disputa.
Solicitar cotizaciónPregunta frecuente
¿Cómo accedo a la prueba de entrega de un envío?
Desde el tracking del paquete, en el evento de entrega, o desde el panel de la cuenta del vendedor.