Glosario de logística cross-border
Los términos que aparecen en un envío internacional de e-commerce, explicados en contexto y con lo que significan en un envío con MailAmericas.
Busca por nombre, sigla o sinónimo (por ejemplo «DDP», «pick and pack» o «aduana»).
Última milla
8 términosLa entrega al comprador final: redes, reintentos, prueba de entrega y cobertura.
Última milla
La última milla es el tramo final de un envío, desde el centro de distribución en el país de destino hasta la puerta del comprador, y suele ser el tramo más costoso y el que más define la experiencia de entrega.
Red propia
Una red propia de última milla es una operación de entrega con personal, vehículos, centros de distribución y sistemas del propio operador, en lugar de subcontratar la entrega a un correo o transportista local.
Entrega fallida
Una entrega fallida es un intento de entrega que no termina con el paquete en manos del comprador, por ausencia, dirección incorrecta, rechazo del paquete o imposibilidad de acceso.
Reintento de entrega
Un reintento de entrega es una nueva visita al domicilio del comprador después de un intento fallido, que el operador programa de forma automática o a pedido del comprador.
Prueba de entrega
La prueba de entrega o POD (proof of delivery) es el registro que confirma que un paquete fue entregado: firma, nombre de quien recibe, foto, fecha, hora y ubicación del repartidor.
Punto de retiro
Un punto de retiro es un comercio o sucursal donde el comprador pasa a buscar su paquete en lugar de recibirlo en su domicilio, dentro de un plazo definido.
Cobertura
La cobertura es el conjunto de zonas (países, ciudades, códigos postales) a las que un operador puede entregar, con el plazo y la tarifa que corresponde a cada una.
Zonificación
La zonificación es la división de un país de destino en zonas de entrega según el costo y la red necesaria para llegar a cada una, y es la base sobre la que se arman las tarifas de última milla.