Transit time: qué mide y desde cuándo se cuenta
También se lo conoce como: tiempo de tránsito · plazo de entrega · lead time
Es el indicador central del servicio y el que los marketplaces usan para fijar plazos al comprador y penalidades al vendedor. Por eso importa definir con precisión desde cuándo se cuenta y qué eventos lo pausan.
Un transit time típico tiene tres tramos: transporte internacional, despacho aduanero y última milla. Los dos primeros son bastante estables; el tercero varía según la zona de entrega.
Cómo aplica Transit time en nuestra operación
MailAmericas publica transit times por destino y, en los acuerdos con marketplaces, define el punto de inicio (cierre de manifiesto) y los eventos que detienen el reloj, como una retención aduanera por datos del comprador. En el servicio Cross-Border el promedio de entrega es de 5 días.
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¿Qué eventos pausan el transit time?
Los que están fuera del control del operador: un comprador que no entrega su documento, una inspección aduanera extraordinaria, un feriado nacional en destino. Cuáles aplican se define en el acuerdo de servicio.