Glossário de logística cross-border
Os termos que aparecem em um envio internacional de e-commerce, explicados em contexto e no que significam em um envio com a MailAmericas.
Busque por nome, sigla ou sinônimo (por exemplo «DDP», «pick and pack» ou «alfândega»).
Última milha
8 termosA entrega ao comprador final: redes, novas tentativas, comprovante de entrega e cobertura.
Última milha
A última milha é o trecho final de um envio, do centro de distribuição no país de destino até a porta do comprador, e costuma ser o trecho mais caro e o que mais define a experiência de entrega.
Rede própria
Uma rede própria de última milha é uma operação de entrega com pessoal, veículos, centros de distribuição e sistemas do próprio operador, em vez de terceirizar a entrega a um correio ou transportadora local.
Entrega não realizada
Uma entrega não realizada é uma tentativa de entrega que não termina com o pacote nas mãos do comprador, por ausência, endereço incorreto, recusa do pacote ou impossibilidade de acesso.
Nova tentativa de entrega
Uma nova tentativa de entrega é uma nova visita ao endereço do comprador depois de uma tentativa frustrada, programada pelo operador de forma automática ou a pedido do comprador.
Comprovante de entrega
O comprovante de entrega ou POD (proof of delivery) é o registro que confirma que um pacote foi entregue: assinatura, nome de quem recebe, foto, data, hora e localização do entregador.
Ponto de retirada
Um ponto de retirada é um comércio ou agência onde o comprador busca seu pacote em vez de recebê-lo em casa, dentro de um prazo definido.
Cobertura
A cobertura é o conjunto de zonas (países, cidades, CEPs) às quais um operador pode entregar, com o prazo e a tarifa correspondentes a cada uma.
Zoneamento
O zoneamento é a divisão de um país de destino em zonas de entrega conforme o custo e a rede necessária para chegar a cada uma, e é a base sobre a qual se montam as tarifas de última milha.