1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A MailAmericas é responsável pelo tratamento dos dados pessoais conforme a legislação aplicável em cada jurisdição em que opera.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A MailAmericas poderá coletar as seguintes categorias de dados pessoais: a) Dados de identificação e contato: ● Nome e sobrenome ● Endereço de e-mail ● Número de telefone ● Endereço postal ● Dados associados a envios (remetente e destinatário) b) Dados operacionais e transacionais: ● Número de rastreamento (tracking) ● Informações vinculadas a envios, ordens, rotas e entregas ● Histórico de serviços utilizados c) Dados técnicos e de navegação: ● Endereço IP ● Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional ● Data e hora de acesso ● Seções visitadas e interação com o Site d) Dados fornecidos por terceiros: informações fornecidas por operadores logísticos, transportadores, agentes aduaneiros, plataformas de comércio eletrônico ou parceiros comerciais quando necessário para a prestação do serviço.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades: ● Gerenciar e executar serviços logísticos e de transporte internacional. ● Processar envios, realizar rastreamento e gerenciar entregas. ● Atender consultas, reclamações ou solicitações do Usuário. ● Enviar notificações relacionadas ao status dos envios ou incidências operacionais. ● Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e aduaneiras. ● Melhorar processos operacionais, segurança do Site e experiência de navegação. ● Prevenir fraudes, usos indevidos ou acessos não autorizados.

4. BASE LEGAL DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se, conforme corresponda, em: ● A execução de um contrato ou relação comercial. ● O consentimento do Usuário quando necessário. ● O cumprimento de obrigações legais. ● O interesse legítimo da MailAmericas em garantir a segurança, continuidade e melhoria de seus serviços.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A MailAmericas poderá compartilhar dados pessoais unicamente quando necessário para o cumprimento das finalidades indicadas, incluindo: ● Provedores tecnológicos e de infraestrutura. ● Operadores logísticos, transportadores e agentes aduaneiros. ● Empresas afiliadas ou vinculadas dentro do mesmo grupo corporativo. ● Autoridades administrativas, judiciais ou regulatórias quando exista obrigação legal. A MailAmericas não comercializa nem vende dados pessoais do Usuário a terceiros.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Dado o caráter internacional dos serviços logísticos prestados, os dados pessoais poderão ser transferidos a outros países. Em tais casos, a MailAmericas implementará medidas razoáveis e salvaguardas adequadas conforme a legislação aplicável para proteger as informações pessoais.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A MailAmericas adota medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico garante segurança absoluta.

8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas e/ou durante os prazos exigidos pela legislação aplicável. Finalizado tal período, os dados serão eliminados ou anonimizados de maneira segura.

9. DIREITOS DO USUÁRIO

O Usuário poderá exercer os direitos reconhecidos pela legislação aplicável, incluindo: ● Direito de acesso ● Direito de retificação ● Direito de atualização ● Direito de exclusão ● Direito de oposição ● Direito de limitação do tratamento ● Direito à portabilidade dos dados O exercício de tais direitos poderá ser realizado através dos canais de contato informados no Site.

10. DADOS DE MENORES DE IDADE

O Site e os serviços oferecidos pela MailAmericas não são direcionados a menores de idade. A MailAmericas não coleta deliberadamente dados pessoais de menores sem contar com o consentimento prévio, expresso e verificável de quem exerça o poder familiar ou representação legal, quando isso for exigido pela legislação aplicável.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

O Site pode utilizar cookies e tecnologias similares para garantir seu funcionamento, analisar o uso e melhorar a experiência do Usuário. O Usuário poderá configurar o navegador para rejeitar ou eliminar cookies, o que poderá afetar determinadas funcionalidades do Site.

12. MODIFICAÇÕES

A MailAmericas poderá atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente será a publicada no Site com sua correspondente data de atualização.